AS안내

하이파이로즈 제품의 모든 A/S 보증기간은 1년입니다.

신속하고 빠른 서비스를 통해 고객님의 믿음에 보답 하겠습니다.

유상수리 범주

1) 사용자 취급 부주의나 과실로 인한 고장
2) 품질 보증 기간 경과 후 발생한 자연 고장·
3) 사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장
4) 로즈 정식 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 임의로 개조 또는 변조하여 발생한 고장
5) 화재, 낙뢰, 수해, 염해 등 천재지변으로 인한 고장
6) 배터리, 램프 등 소모성 부품의 수명이 다한 경우
7) 일련번호(시리얼넘버)가 수정 삭제 제거 되거나 또는 고의로 판독을 어렵게 한 제품

수리비용

로즈 서비스센터에서는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구합니다.
서비스요금은 부품비 + 수리비로 부과되며 상세 내용은 다음과 같습니다.

1) 부품비 제품을 수리하는 과정에서 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격
2) 수리비 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도에 따른 기술료

※ 제품 발송 시 편도 택배비용 3000원이 발생되는 점 알려드립니다 (제품 결함 시 무상)  

교환/반품

제품 이상으로 인한 교환 및 반품

제품 수령 후 15일 내에 소비자의 귀책사유 없이 발생한 제품의 초기불량에 대해서는 제품수거를 통해 충분한 테스트를 거친 다음 

자세한 증상이 확인 될 경우 새 제품으로 교환이 가능합니다.
반드시 정품시리얼이 적힌 박스 및 모든 부속품이 있어야 하며, 훼손 및 분실됐을 경우 교환 및 반품이 불가함을 양해 바랍니다.

고객변심으로 인한 교환 및 반품

수령 후 7일 이내에 가능하며, 제품 및 부속품 개봉 시에는 교환 및 반품이 불가합니다.
단, 왕복 배송비용 6,000원은 고객님이 부담하셔야 합니다.

※ 제품 반품을 원하실 경우, 반드시 구입한 구매처에 사전 문의하기 바랍니다..