어떤 도움이 필요하십니까?
하이파이로즈 (네이버 카페) 를 이용하시면 문의사항에 대한 빠른 답변을 제공받을 수 있으며
카페회원들간의 제품 사용과 관련된 다양한 정보를 공유하실 수 있습니다
하이파이로즈 제품의 모든 A/S 보증기간은 1년입니다.
신속하고 빠른 서비스를 통해 고객님의 믿음에 보답 하겠습니다.
A/S 접수는 유선으로 받고 있습니다. 제품에 이상이 있는 경우 본사 전화로 문의 해 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
서울특별시 강남구 논현로 24길 5, 하이파이로즈 C/S팀 (평강빌딩 B1층)
전화 | 1899-6442 상담시간 | 월-금 9:30~ 18:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:00)
해당 제품을 본사 직원의 안내에 따라 직접 방문하거나 택배 등으로 접수할 수 있습니다.
택배로 배송 시, 제품 파손 방지를 위해 가능하면 구입 당시 그대로 제품박스에 포장하여 안전하게 보내주시기 바랍니다.
로즈는 모든 A/S제품에 대한 방문수거 서비스는 지원하지 않는 점 양해 바랍니다.
보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 고장에 대한 무상 수리를 지원합니다.
다만, 소비자 과실에 의한 고장 등의 유상서비스 기준에 해당되는 부분은 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.
로즈 서비스센터에서는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구합니다.
서비스요금은 부품비 + 수리비로 부과되며 상세 내용은 다음과 같습니다.
1) 부품비 제품을 수리하는 과정에서 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격
2) 수리비 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도에 따른 기술료
제품 이상으로 인한 교환 및 반품
제품 수령 후 15일 내에 소비자의 귀책사유 없이 발생한 제품의 초기불량에 대해서는 제품수거를 통해 충분한 테스트를 거친 다음
자세한 증상이 확인 될 경우 새 제품으로 교환이 가능합니다.
반드시 정품시리얼이 적힌 박스 및 모든 부속품이 있어야 하며, 훼손 및 분실됐을 경우 교환 및 반품이 불가함을 양해 바랍니다.
고객변심으로 인한 교환 및 반품
수령 후 7일 이내에 가능하며, 제품 및 부속품 개봉 시에는 교환 및 반품이 불가합니다.
단, 왕복 배송비용 6,000원은 고객님이 부담하셔야 합니다.
※ 제품 반품을 원하실 경우, 반드시 구입한 구매처에 사전 문의하기 바랍니다..